Adaptar la guía de buenas prácticas Cuidados centrados en la persona y la familia al contexto local en Sioux Lookout Meno Ya Win Health Centre

Sioux Lookout Meno Ya Win Health Centre (SLMHC) es una institución de Cuidados de Larga Duración candidata a Centro Comprometido con la Excelencia en Cuidados® (BPSO®) de Sioux Lookout, una ciudad en el Noroeste de Ontario. SLMHC es un centro de servicios hospitalarios ambulatorios y de hospitalización que presta servicios a Sioux Lookout y 28 comunidades del norte. El área que cubre es remota, está aislada y comprende 385.000 kilómetros cuadrados, con una población del 85% de Primeras Naciones.

Como parte del proceso de candidatura, el equipo de cambio del SLMHC implantó la guía de buenas prácticas (GBP) sobre Cuidados centrados en la persona y la familia. Durante el proceso de implantación, el equipo de cambio del SLMHC trabajó para adaptar la GBP al contexto local en su organización, de forma que pudieran atender de la mejor manera posible a la población circundante, así como a otras comunidades remotas.

El contexto local del SLMHC planteaba retos únicos. Entre otros:

• La guía estándar sobre privacidad no siempre era aplicable a los miembros de las comunidades de las Primeras Naciones atendidos. Algunos miembros deseaban que se compartiera su información sanitaria con su jefe y su comunidad.
• Algunas personas tenían que viajar hasta 400 o 500 km para regresar a su domicilio tras el alta en SLMHC. Así, era esencial gestionar transiciones asistenciales adecuadas y asegurarse de que las personas que recibían el alta no perdieran sus efectos personales.

El equipo de cambio del SLMHC adaptó la GBP Cuidados centrados en la persona y la familia al contexto local:

   Resumen del alta para el paciente de SLMHC. Compartido con autorización.

• situando los nombres en las puertas de las habitaciones del hospital de algunos individuos, de forma que los miembros de su comunidad pudieran pasar a visitarles 
• creando un resumen del alta para el paciente que incluyera las siguientes opciones para indicar las preferencias de la persona en cuanto a compartir su información sanitaria:

• consiento en que mi información sanitaria se comparta con________
• no consiento en que se comparta mi información sanitaria con personas de mi comunidad (por ejemplo, agrupación o consejo)

• creando una detallada lista de verificación del personal dentro del resumen del alta orientado al paciente  para garantizar transiciones asistenciales seguras (por ejemplo, enviando por fax el formulario completado a un orientador indígena para la transición, o incluyendo una relación de los efectos personales recogidos en la habitación)
• trabajando con un mediador indígena para la transición, cuyas funciones son, entre otras, realizar llamadas telefónicas de seguimiento con la persona, hacer rondas de pacientes y coordinar transiciones seguras.

Después de crear satisfactoriamente un resumen del alta orientado al paciente personalizado que respondiera a las necesidades de las personas atendidas, el SLMHC ha podido apoyar mejor los cuidados centrados en la persona y la familia dentro de la organización.

Compartido con autorización de Sioux Lookout Meno Ya Win Health Centre