Appliquer des stratégies ciblées et une formation pour réaliser un changement en temps voulu
Le personnel des sites Birchmount et General de Scarborough Health Network (SHN) à Toronto, Ontario, Canada, s'engage à fournir une excellence dans les soins cliniques. Dans cette Best Practice Spotlight Organization® (BPSO®)[Organisation mises en avant des meilleures practiques], Scarborough Health Network (shn.ca), il y avait un grand intérêt et une préoccupation partagée de la part du personnel et des équipes de direction concernant la prévention du harcèlement au travail.
En réponse, ils ont choisi de se concentrer sur la lutte contre le harcèlement comme domaine d'amélioration. Pour ce faire, ils ont mis en œuvre les Lignes directrices de Meilleure Pratique sur la Prévention et la Gestion de la Violence au Travail (AIIAO, 2009). Les efforts collaboratifs de l'équipe interprofessionnelle ont contribué à développer des stratégies ciblées et des formations, conduisant à des actions efficaces.
